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Dilo con una sonrisa: Estos son los aeropuertos más felices del mundo

(CNN) - Un ejército de máquinas con caritas felices está apareciendo en los aeropuertos y espacios públicos de to...

Posted: Dec 15, 2017 5:58 AM
Updated: Dec 15, 2017 5:58 AM

(CNN) - Un ejército de máquinas con caritas felices está apareciendo en los aeropuertos y espacios públicos de todo el mundo.

Tal vez ya hayas usado uno de los 25.000 terminales de satisfacción del cliente de HappyOrNot, que reciben tu retroalimentación cuando tocas uno de sus cuatro botones de respuesta, que van desde el verde jubiloso hasta la gruñona cara roja.

Pero, ¿a dónde va la información una vez calificaste y seguiste con tu destino?

LEE: Te atreves a adivinar cuáles son los aeropuertos más cómodos –e incómodos– de Europa?

HappyOrNot, fundada en Finlandia en 2009 por Heikki Väänänen y Ville Levaniemi, ha compartido de manera exclusiva su primer reporte de aeropuertos con CNN Travel.

Este reporte revela cuáles son los aeropuertos con la mayor tasa de satisfacción global por parte de sus clientes, que se mide por el porcentaje de personas que pulsan el botón verde claro o verde oscuro.

También nos habla de las horas más felices e infelices del día, de la semana y del año para volar, así como las partes del viaje por el aeropuerto que probablemente nos hagan golpear el botón rojo de la ira.

Los viajeros más felices del mundo

El reporte está basado en la retroalimentación de 158 millones de puntos de información de las terminales de HappyOrNot en 160 aeropuertos de 36 países.

HappyOrNot analizó la información recolectada entre noviembre de 2016 y noviembre de 2017, de aeropuertos que recibieron más de 120.000 calificaciones el año pasado en más de dos áreas del aeropuerto: seguridad, recogida de equipaje, baños, entre otros. Unos 68 aeropuertos en 22 países cumplieron con los criterios para ser incluidos en los rankings.

Y resultó que el aeropuerto más feliz del mundo es la pequeña terminal del suroeste de Inglaterra, que recibe menos de un millón de pasajeros cada año.

En fotos: los aeropuertos más transitados del mundo

El aeropuerto de Exeter —la entrada a la ciudad de la catedral de Exeter— tiene un índice de satisfacción del 88,66% 12% más que el promedio global de 76,52%.

Ocho aeropuertos en todo el mundo tienen niveles de satisfacción por encima del 86% (con una caída del 3% antes del noveno lugar). La mayoría de ellos —aparte de los aeropuertos de Dallas y Roma— son terminales pequeñas, lo que demuestra que los aeropuertos pequeños con falta de instalaciones, pueden compensar en conveniencia, capacidad de administración y niveles más bajos de estrés en general.

“El aeropuerto de Exeter está viendo un aumento cada vez mayor del número de turistas en Europa continental”, dice Stephen Ayres, director de comunicaciones del aeropuerto.

En el corazón de la pintoresca Devon, el único condado inglés en tener dos costas separadas, la región ofrece “edificios históricos, lugares para ir a comer reconocidos con premios y playas familiares”, dice Ayres.

El inglés como una lengua global

Curiosamente, aunque los servicios de HappyOrNot están en los aeropuertos de cada continente, seis de los ocho aeropuertos en la lista están en países que angloparlantes, lo que según el cofundador de HappyOrNot, Ville Levaniemi, se debe a que el inglés “es el lenguaje esencial de los viajes por aire”.

Él le dijo a CNN Travel que “la habilidad de comunicarse y entender es crucial cuando se ofrece un servicio y esto tal vez se refleja en nuestra información”.

El aeropuerto internacional de Keflavik en Islandia —que está en el octavo lugar— parece estar haciendo frente admirablemente con el auge del turismo del país. Procreó 6,8 millones de pasajeros en 2016, más de cinco millones que en 2004, y el 83,35% de los pasajeros se sentían felices.

Estos son los ocho aeropuertos con los niveles más altos de satisfacción.

1. Aeropuerto Exeter, Gran Bretaña — 88,66%

2 (empate). Aeropuerto Cork, República de Irlanda — 88,45%

2 (empate). Aeropuerto internacional Leonardo da Vinci-Fiumicino, Roma, Italia— 88,45%

4. Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth, Texas, Estados Unidos — 87,35%

5. Aeropuerto Internacional de Newcastle, Gran Bretaña — 87,05%

6. Aeropuerto del Sur de Londres, Gran Bretaña — 86,79%

7. Aeropuerto Cardiff, Gran Bretaña — 86,57%

8. Aeropuerto Internacional de Keflavik, Islandia — 86,35%

Indiana Coronavirus Cases

(Widget updates once daily at 8 p.m. ET)

Confirmed Cases: 32078

Reported Deaths: 2004
CountyConfirmedDeaths
Marion9268539
Lake3320168
Cass15826
Allen130966
St. Joseph120534
Hendricks113067
Hamilton111592
Johnson1086104
Elkhart105728
Madison58258
Porter49021
Bartholomew48133
Clark46138
LaPorte41522
Tippecanoe3753
Jackson3671
Howard36519
Delaware35735
Hancock32127
Shelby31521
Floyd31438
Boone28835
Morgan26224
Vanderburgh2482
Montgomery23117
White2268
Decatur22431
Clinton2221
Grant19121
Noble18921
Harrison18721
Dubois1852
Greene16724
Warrick16426
Dearborn16421
Henry1619
Monroe16011
Vigo1477
Lawrence14423
Miami1391
Putnam1337
Jennings1274
Orange12422
Scott1183
Ripley1126
Franklin1068
Kosciusko941
Carroll922
Daviess8216
Steuben802
Marshall761
Newton7410
Wabash722
Wayne715
Fayette684
LaGrange602
Jasper581
Washington521
Fulton471
Rush452
Jay440
Randolph433
Jefferson411
Whitley402
Pulaski390
Clay391
Owen341
Brown331
Sullivan321
Starke313
DeKalb311
Perry260
Huntington262
Knox250
Tipton251
Benton250
Wells240
Crawford230
Blackford211
Switzerland190
Fountain182
Spencer171
Posey170
Parke170
Gibson142
Ohio130
Warren121
Adams121
Vermillion90
Martin90
Union80
Pike60
Unassigned0154

Illinois Coronavirus Cases

(Widget updates once daily at 7 p.m. CT)

Confirmed Cases: 113195

Reported Deaths: 4923
CountyConfirmedDeaths
Cook738193354
Lake7767250
DuPage7290340
Kane5866153
Will5238258
Winnebago199351
McHenry145268
St. Clair101773
Kankakee80242
Kendall72719
Rock Island63922
Champaign5697
Madison54056
Boone40716
Sangamon33226
DeKalb3313
Randolph2593
Jackson22810
McLean21210
Stephenson1952
Ogle1922
Macon18819
Peoria1858
Clinton17816
Out of IL1771
Union1417
LaSalle14013
Whiteside13310
Iroquois1314
Unassigned1200
Coles1159
Warren1140
Jefferson10116
Knox950
Monroe9211
Grundy892
McDonough835
Lee761
Tazewell683
Cass670
Henry670
Williamson541
Marion500
Jasper457
Adams441
Macoupin421
Perry410
Pulaski400
Montgomery391
Vermilion391
Morgan341
Christian334
Livingston312
Douglas280
Jo Daviess270
Fayette203
Ford201
Jersey201
Washington180
Woodford182
Mason170
Menard170
Shelby161
Bureau151
Hancock150
Mercer150
Carroll132
Franklin120
Piatt120
Crawford110
Fulton110
Bond101
Brown100
Clark100
Cumberland100
Logan100
Moultrie100
Schuyler100
Wayne91
Alexander80
Henderson80
Johnson70
Massac70
Saline70
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Greene50
Marshall50
De Witt40
Lawrence40
Richland30
Stark30
Clay20
Edwards20
Gallatin20
Hamilton20
Wabash20
White20
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Hardin10
Pike10
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Putnam10
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