Dilo con una sonrisa: Estos son los aeropuertos más felices del mundo

(CNN) - Un ejército de máquinas con caritas felices está apareciendo en los aeropuertos y espacios públicos de to...

Posted: Dec 15, 2017 5:58 AM
Updated: Dec 15, 2017 5:58 AM

(CNN) - Un ejército de máquinas con caritas felices está apareciendo en los aeropuertos y espacios públicos de todo el mundo.

Tal vez ya hayas usado uno de los 25.000 terminales de satisfacción del cliente de HappyOrNot, que reciben tu retroalimentación cuando tocas uno de sus cuatro botones de respuesta, que van desde el verde jubiloso hasta la gruñona cara roja.

Pero, ¿a dónde va la información una vez calificaste y seguiste con tu destino?

LEE: Te atreves a adivinar cuáles son los aeropuertos más cómodos –e incómodos– de Europa?

HappyOrNot, fundada en Finlandia en 2009 por Heikki Väänänen y Ville Levaniemi, ha compartido de manera exclusiva su primer reporte de aeropuertos con CNN Travel.

Este reporte revela cuáles son los aeropuertos con la mayor tasa de satisfacción global por parte de sus clientes, que se mide por el porcentaje de personas que pulsan el botón verde claro o verde oscuro.

También nos habla de las horas más felices e infelices del día, de la semana y del año para volar, así como las partes del viaje por el aeropuerto que probablemente nos hagan golpear el botón rojo de la ira.

Los viajeros más felices del mundo

El reporte está basado en la retroalimentación de 158 millones de puntos de información de las terminales de HappyOrNot en 160 aeropuertos de 36 países.

HappyOrNot analizó la información recolectada entre noviembre de 2016 y noviembre de 2017, de aeropuertos que recibieron más de 120.000 calificaciones el año pasado en más de dos áreas del aeropuerto: seguridad, recogida de equipaje, baños, entre otros. Unos 68 aeropuertos en 22 países cumplieron con los criterios para ser incluidos en los rankings.

Y resultó que el aeropuerto más feliz del mundo es la pequeña terminal del suroeste de Inglaterra, que recibe menos de un millón de pasajeros cada año.

En fotos: los aeropuertos más transitados del mundo

El aeropuerto de Exeter —la entrada a la ciudad de la catedral de Exeter— tiene un índice de satisfacción del 88,66% 12% más que el promedio global de 76,52%.

Ocho aeropuertos en todo el mundo tienen niveles de satisfacción por encima del 86% (con una caída del 3% antes del noveno lugar). La mayoría de ellos —aparte de los aeropuertos de Dallas y Roma— son terminales pequeñas, lo que demuestra que los aeropuertos pequeños con falta de instalaciones, pueden compensar en conveniencia, capacidad de administración y niveles más bajos de estrés en general.

“El aeropuerto de Exeter está viendo un aumento cada vez mayor del número de turistas en Europa continental”, dice Stephen Ayres, director de comunicaciones del aeropuerto.

En el corazón de la pintoresca Devon, el único condado inglés en tener dos costas separadas, la región ofrece “edificios históricos, lugares para ir a comer reconocidos con premios y playas familiares”, dice Ayres.

El inglés como una lengua global

Curiosamente, aunque los servicios de HappyOrNot están en los aeropuertos de cada continente, seis de los ocho aeropuertos en la lista están en países que angloparlantes, lo que según el cofundador de HappyOrNot, Ville Levaniemi, se debe a que el inglés “es el lenguaje esencial de los viajes por aire”.

Él le dijo a CNN Travel que “la habilidad de comunicarse y entender es crucial cuando se ofrece un servicio y esto tal vez se refleja en nuestra información”.

El aeropuerto internacional de Keflavik en Islandia —que está en el octavo lugar— parece estar haciendo frente admirablemente con el auge del turismo del país. Procreó 6,8 millones de pasajeros en 2016, más de cinco millones que en 2004, y el 83,35% de los pasajeros se sentían felices.

Estos son los ocho aeropuertos con los niveles más altos de satisfacción.

1. Aeropuerto Exeter, Gran Bretaña — 88,66%

2 (empate). Aeropuerto Cork, República de Irlanda — 88,45%

2 (empate). Aeropuerto internacional Leonardo da Vinci-Fiumicino, Roma, Italia— 88,45%

4. Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth, Texas, Estados Unidos — 87,35%

5. Aeropuerto Internacional de Newcastle, Gran Bretaña — 87,05%

6. Aeropuerto del Sur de Londres, Gran Bretaña — 86,79%

7. Aeropuerto Cardiff, Gran Bretaña — 86,57%

8. Aeropuerto Internacional de Keflavik, Islandia — 86,35%

Terre Haute
Clear
51° wxIcon
Hi: 70° Lo: 44°
Feels Like: 51°
Robinson
Clear
51° wxIcon
Hi: 70° Lo: 43°
Feels Like: 51°
Indianapolis
Partly Cloudy
57° wxIcon
Hi: 70° Lo: 47°
Feels Like: 57°
Rockville
Clear
50° wxIcon
Hi: 69° Lo: 44°
Feels Like: 50°
Casey
Clear
57° wxIcon
Hi: 68° Lo: 43°
Feels Like: 57°
Brazil
Clear
51° wxIcon
Hi: 69° Lo: 43°
Feels Like: 51°
Marshall
Clear
51° wxIcon
Hi: 70° Lo: 41°
Feels Like: 51°
Clear, Bright Moon
WTHI Planner
WTHI Temps
WTHI Radar

WTHI Events

 

Illinois Coronavirus Cases

(Widget updates once daily at 7 p.m. CT)

Cases: 1671275

Reported Deaths: 27903
CountyCasesDeaths
Cook63319811182
DuPage1078031375
Will910281124
Lake797931082
Kane68211868
Winnebago40918559
Madison40014592
St. Clair36230595
McHenry34584326
Champaign26931196
Peoria26845368
Sangamon25682284
McLean22947217
Tazewell20601330
Rock Island18783360
Kankakee17848248
Kendall16162113
Macon15259250
LaSalle14983285
Vermilion14303199
Adams13097152
DeKalb12114133
Williamson12027174
Whiteside8265183
Jackson808394
Boone790483
Coles7857122
Ogle754587
Grundy735386
Franklin7317115
Knox7244169
Clinton7113102
Macoupin6927104
Marion6907143
Henry661677
Effingham658099
Jefferson6523143
Livingston596098
Stephenson580992
Woodford575292
Randolph553799
Christian531882
Fulton525875
Monroe5243103
Morgan505299
Logan494274
Montgomery489881
Lee478060
Bureau442190
Saline433169
Perry432375
Fayette429564
Iroquois419977
McDonough373460
Shelby345848
Jersey335153
Crawford331330
Lawrence330833
Douglas326237
Union305848
Wayne301762
White279333
Richland279057
Hancock273035
Cass265330
Clark265240
Pike263358
Clay258254
Edgar256749
Bond255625
Warren243665
Ford242859
Carroll236038
Moultrie231433
Johnson225131
Wabash217019
Jo Daviess215129
Massac214148
Mason212752
Washington211628
De Witt204930
Greene204840
Mercer203435
Piatt200914
Cumberland189526
Menard171913
Jasper161021
Marshall141221
Hamilton133622
Schuyler107010
Brown106410
Pulaski103811
Edwards103418
Stark81228
Gallatin7878
Alexander71712
Scott7136
Henderson69814
Calhoun6902
Hardin59816
Putnam5614
Pope5476
Unassigned1632433
Out of IL70

Indiana Coronavirus Cases

(Widget updates once daily at 8 p.m. ET)

Cases: 1000163

Reported Deaths: 16309
CountyCasesDeaths
Marion1347632106
Lake660041156
Allen57441793
Hamilton46100461
St. Joseph44109607
Elkhart35696507
Vanderburgh32087477
Tippecanoe27796257
Johnson24902443
Hendricks23738354
Porter22802362
Madison18614404
Clark18424250
Vigo17347301
Monroe15180197
LaPorte15046250
Delaware14984259
Howard14626287
Kosciusko12217147
Hancock11630175
Bartholomew11505179
Warrick11255189
Floyd11013214
Wayne10897250
Grant9964218
Morgan9404176
Boone8863116
Dubois8227130
Dearborn817093
Henry8139151
Noble7984106
Marshall7838134
Cass7499119
Lawrence7403170
Shelby7138114
Jackson694088
Gibson6533113
Harrison644491
Huntington633999
Knox6273106
DeKalb626397
Montgomery6208109
Miami589797
Putnam575377
Clinton570271
Whitley560455
Steuben554675
Wabash5279101
Jasper524475
Jefferson506996
Ripley495685
Adams476073
Daviess4616113
Scott435869
Greene422096
Wells420987
Clay420260
White415962
Decatur4133101
Fayette404286
Jennings385160
Posey375343
LaGrange353978
Washington353249
Randolph341999
Spencer337342
Fountain332558
Sullivan326752
Starke313369
Owen312070
Fulton306567
Orange291762
Jay280445
Perry264752
Franklin264042
Carroll259132
Rush258832
Vermillion255454
Parke230026
Pike227943
Tipton226659
Blackford190540
Pulaski181855
Crawford158623
Newton156048
Benton150217
Brown144547
Martin137419
Switzerland134211
Warren120516
Union106815
Ohio84112
Unassigned0538